Política de reembolso

Política de Garantía – Viana Girls

1. Garantía
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez realizado el pedido. Sólo consideramos garantía o cambio si el producto presenta defecto de fábrica, siempre que reportes la incidencia dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

2. Plazos
Solicita autorización de garantía dentro de los 5 días hábiles desde la recepción del pedido. Después de ese plazo, no será posible gestionar garantía del producto.

3. Costos
El envío de devolución en caso de producto defectuoso será responsabilidad de Viana Girls. Una vez validemos que el producto tiene un defecto genuino, realizaremos la garantía del artículo. No se reembolsan costos de envío originales, salvo que haya sido error nuestro.

4. Condiciones

Solo aplican a productos con defectos visibles o de fabricación. No se aceptan devoluciones por desgaste, uso indebido o cambios de gusto.

Debes enviar evidencia clara (fotos o video) al momento de reportar el defecto.

Si el producto cumple los criterios, procederemos con la garantía o, si prefieres, podemos ofrecer un cambio por otro artículo de igual valor o emitir un cupón digital, según disponibilidad.

5. Contacto
¿Detectaste un defecto en tu compra? Escríbenos y te guiamos.
WhatsApp: +57 322 5162610